이행 및 환불 정책

요약

• 라이선스 키는 결제 완료 후 수 분 내에 이메일로 전달됩니다.
• 구매일로부터 14일 이내에는 사유에 관계없이 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• Lemon Squeezy는 당사의 등록 상인(Merchant of Record)입니다. 결제 처리, 세금 징수·납부, 영수증 발행을 당사를 대신하여 수행합니다.
• 도움이 필요하면 rockxyapp@gmail.com으로 이메일을 보내주세요. 먼저 오픈소스 코어가 필요한 기능을 이미 제공하는지 확인해 보시길 권장합니다.

1. 유료 라이선스 전달

Rockxy는 Pro 및 Enterprise 기능에 대한 접근 권한을 디지털 라이선스로 판매합니다. 결제가 성공적으로 완료되면 Lemon Squeezy가 결제 시 제공한 이메일 주소로 다음 두 건의 이메일을 발송합니다.

• 영수증 — 당사를 대신하여 Lemon Squeezy가 징수한 VAT/GST/판매세를 포함한 구매의 세금 계산서입니다.
• 라이선스 키 — 구매한 플랜의 유료 기능을 잠금 해제하기 위해 Rockxy 앱에 입력하는 활성화 키입니다.

전달은 일반적으로 즉시 이루어집니다. 30분 이내에 두 이메일이 모두 도착하지 않았다면 스팸 폴더를 먼저 확인한 뒤, 결제 시 사용한 이메일 주소와 대략적인 구매 시간을 첨부하여 rockxyapp@gmail.com으로 연락해 주시기 바랍니다. 키를 재발송해 드립니다. Rockxy 오픈소스 코어는 별개이며 전달이 필요 없습니다. GitHub에서 무료로 이용할 수 있습니다.

2. 환불 기간

귀하는 구매일로부터 14일 이내에 사유에 관계없이 모든 Rockxy 유료 라이선스의 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 14일째 되는 날이 주말 또는 공휴일인 경우 그 다음 영업일도 유효합니다. 이는 귀하가 현지 소비자법에 따라 가지는 법정 철회권(예: 디지털 상품에 대한 EU/UK의 14일 철회권)에 추가되는 것이며, 해당 권리를 포기하거나 대체하지 않습니다.

14일 기간이 지난 후의 환불 요청은 사안별로 검토됩니다. 라이선스 애플리케이션을 사용할 수 없게 만드는 명백한 기술적 결함이 있고 당사가 이를 해결할 수 없는 경우, 그리고 실수로 인한 중복 구매의 경우 환불을 승인합니다. 단순히 사용하지 않았다는 사실만으로는 만료된 주문의 환불 사유가 되지 않습니다.

3. 환불 요청 방법

rockxyapp@gmail.com으로 다음 정보를 포함한 이메일을 보내주시기 바랍니다.

1. 결제 시 사용한 이메일 주소
2. Lemon Squeezy 주문 ID(영수증에 표시됨)
3. 대략적인 구매일
4. 선택 사항: 문제가 무엇인지에 대한 간단한 설명 — 이는 모두를 위한 개선에 도움이 됩니다

당사는 2영업일 이내에 답변 드립니다. 승인되면 Lemon Squeezy가 원래의 결제 수단으로 청구를 취소합니다. 자금 수령에는 보통 은행 또는 카드사에 따라 5~10영업일이 소요되며, 해외 거래의 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다. 환불이 처리되면 라이선스 키가 비활성화되고 유료 기능은 작동을 중단하지만, 오픈소스 코어는 정상적으로 계속 작동합니다.

4. 청구 주체: 등록 상인(Merchant of Record)으로서의 Lemon Squeezy

Lemon Squeezy, Inc.는 모든 Rockxy 유료 라이선스의 등록 상인(Merchant of Record)입니다. 카드 또는 은행 명세서에 "Lemon Squeezy*Rockxy" 또는 유사한 표기가 나타날 수 있습니다. 등록 상인으로서 Lemon Squeezy는 다음을 수행합니다.

• 결제를 처리하고 영수증을 발행
• 귀하의 소재 관할권이 요구하는 VAT, GST, 판매세를 계산·징수·납부
• 카드 데이터 처리에 대해 PCI-DSS를 준수. Rockxy는 귀하의 전체 카드 번호를 보지 않습니다
• 은행 또는 카드 네트워크에 제기되는 지급 거절(chargeback) 및 분쟁 처리

결제 흐름에는 당사 정책 외에도 Lemon Squeezy 자체의 약관 및 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 당사 개인정보 처리방침은 Rockxy에 도달하는 결제 데이터(주문 ID, 라이선스 키, 귀하가 제공한 이메일 주소)와 도달하지 않는 데이터(전체 카드 데이터)를 설명합니다.

5. 세금, VAT, 영수증

요금제 페이지에 표시된 가격은 세금을 제외한 금액입니다. 결제 시 Lemon Squeezy가 귀하의 청구지 주소를 기준으로 해당 VAT, GST 또는 판매세를 계산하여 총액에 더합니다. 유효한 세금 ID(예: EU VAT 번호)를 보유한 사업자는 결제 시 이를 입력하시기 바랍니다. 법이 허용하는 경우 Lemon Squeezy는 리버스 차지(reverse charge)를 적용합니다. 영수증이 공식 세금 계산서입니다. 최초 이메일의 링크를 통해 언제든지 Lemon Squeezy에서 재발송을 요청할 수 있습니다.

6. 영구 라이선스 및 업데이트 갱신

파운딩 Pro 플랜은 일회성 영구 라이선스이며 구독이 아닙니다. 자동 갱신되지 않으며 반복 청구가 없습니다. 각 파운딩 라이선스에는 구매일로부터 일 (1) 년의 업데이트와 지원이 포함됩니다. 이 기간이 종료된 후에도 앱은 플랜의 기기 제한 내에서 마지막으로 사용 권한이 있는 버전으로 계속 실행됩니다. 추가 1년의 업데이트와 지원을 원할 경우 갱신은 선택 사항입니다. 파운딩 플랜은 구매 시 공개된 가격으로 책정됩니다. Rockxy는 신규 고객 대상 파운딩 가격을 언제든 종료할 수 있지만, 기존 파운딩 라이선스 보유자는 구매한 조건을 유지합니다.

7. 지급 거절(Chargeback)

청구가 잘못되었다고 판단되면 먼저 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 당사는 소규모 팀이며, 거의 모든 분쟁은 지급 거절보다 이메일을 통해 더 빠르게 해결됩니다. 당사에 먼저 연락하지 않고 제기된 지급 거절은 해결될 때까지 라이선스 키가 비활성화됩니다. 제품과 무관한 사유(예: "구매한 사실을 잊었다")에 의한 지급 거절은 카드 네트워크를 통해 이의가 제기될 수 있으며, 반복적인 남용은 동일 계정에 대한 향후 판매의 영구적 중단으로 이어질 수 있습니다.

8. 분실·도난·재할당 라이선스 키

라이선스 키를 분실한 경우 구매 시 사용한 주소에서 rockxyapp@gmail.com으로 이메일을 보내주시면 재발송해 드립니다. 허가 없이 키가 사용되고 있는 경우(예: 공개적으로 유출된 경우) 이메일로 알려주시면 키를 순환 교체해 드립니다. 계정 탈취 방지를 위해 두 주소에 대한 소유권을 확인하지 않고는 키를 다른 이메일 주소로 재할당하지 않습니다.

9. 환불이 불가한 항목

• 기술적 결함이 없는 14일 기간 외의 구매
• 리셀러, 마켓플레이스 또는 제휴사를 통한 구매 — 해당 리셀러에게 직접 문의하시기 바라며, 리셀러 자체의 환불 약관이 적용됩니다
• 다른 환불 조건을 규정하는 별도의 서명 계약이 적용되는 Enterprise 구매
• 약관 위반으로 EULA에 따라 해지된 라이선스

10. 지원 및 문의

청구, 전달, 환불, 라이선스 키에 관한 문의는 rockxyapp@gmail.com으로 보내주시기 바랍니다. 오픈소스 코어에 대한 기술적 문의는 GitHub에서 이슈를 열어주시기 바랍니다. 본 정책은 이용약관, EULA, 개인정보 처리방침과 함께 적용됩니다. 이들 중 어느 것이 청구 관련 주제에서 본 정책과 충돌하는 경우, 해당 주제에 대해서는 본 정책이 우선합니다.